Asterisk


Es una aplicación de software que permite gestionar las comunicaciones telefónicas de las empresas de manera similar a un equipo de central telefónica pero de una manera mucho mas sofisticada y eficiente.

 

FUNCIONALIDADES

Interfaz con CRM u otros programas

Conferencia entre 3

Salas de Conferencia

Conexión por Red Local, Wifi o Internet

Grabación Total de llamadas

Servidor de Fax

Recepción de FAX al Correo

Acceso web al correo de voz

Correo de Voz al Email

 

Administración Web

Creación de extensiones

Consulta de Correo de Voz

Creación Usuarios Interfaz Web

Información del Estado del Sistema

Backups del Sistema

Modificación del IVR en tiempo real

Grabación del IVR

Consulta de Fax Recibidos

 

IVR

Conexión a bases de datos

Sistema de Menú de IVR

Publicidad en el IVR a gusto

Múltiples IVR enlazados

Música en espera

 

CALL CENTER

Agentes de llamada

Colas de Llamadas

Seguimiento de agentes

Grabación de llamadas a gusto del agente

 

REPORTES

Reportes Web predefinidos

Reportes Web personalizados

Reportes Web Gráficos

Visualización en tiempo real de las comunicaciones